Как пользоваться порталом

Показания счётчиков вносятся здесь — отправлять их председателю на почту больше не нужно. Здесь же видно начисления, квитанции и баланс.

1. Как войти

Пароля нет ни у кого. Вход по одноразовому коду:

1. Откройте адрес портала и введите свой адрес почты.
2. Нажмите Получить код.
3. Возьмите шестизначный код из письма и введите его.

Код действует 10 минут и срабатывает один раз. Если письмо не пришло — посмотрите в папке со спамом. Кодов выдаётся не больше трёх за 15 минут: это защита от подбора, а не поломка. Подождите и попробуйте снова.

При первом входе портал попросит принять согласие на обработку данных. Без него кабинет не откроется — таково требование закона.

2. Подать показания

1. В шапке нажмите Мои показания.
2. Найдите свою квартиру и нажмите Подать показания. Если вы уже подавали в этом месяце, кнопка называется Исправить.
3. Введите числа с табло каждого счётчика и нажмите Отправить.

Рядом с каждым полем портал показывает прошлое показание, а по мере ввода — расход. Это лучший способ поймать опечатку: если вместо 4,7 м³ вышло 470, вы увидите это сразу.

Сколько цифр вводить

Столько, сколько на табло. У счётчика воды последние три цифры — литры, их обычно отделяет запятая или другой цвет: 00123,456 вводится как 123.456. У электросчётчика после запятой обычно одна цифра.

Единица измерения (м³ или кВт·ч) написана справа от названия счётчика. Если портал не принимает число, скорее всего не совпадает количество знаков после запятой — сравните с табло и напишите председателю.

Если счётчиков несколько

Это нормально: холодная вода на кухне и в санузле — два разных счётчика. Портал показывает их по отдельности, у каждого свой заводской номер и подпись места. Вводите каждый со своего табло.

У двухтарифного электросчётчика будет два поля — день и ночь.

Когда принимаются показания

В верхней строке написано, за какой месяц идёт приём и до какого числа. Если период ещё не открыт, портал скажет об этом прямо, а кнопки подачи не будет.

За несколько дней до конца приёма портал пришлёт напоминание, если показания ещё не поданы. Пропущенный месяц не блокируется, но начисление за него посчитают по среднему расходу, а после трёх месяцев подряд — по нормативу, и он обычно выше.

3. Посмотреть историю

В таблице счётчиков справа есть ссылка история. Там видно все поданные показания, расход по каждому месяцу и дату подачи.

Пометка на проверке означает, что расход резко отличается от обычного и председатель посмотрит показание вручную. Само показание принято — это не отказ.

4. Поверка счётчика

Срок следующей поверки написан в столбце Поверка до. Портал напомнит о ней письмом за 60 дней и ещё раз за 30.

Когда поверка пройдена:

1. Откройте историю нужного счётчика.
2. В разделе Поверка нажмите Загрузить акт поверки.
3. Приложите скан или фотографию акта, укажите даты и отправьте.

Председатель проверит акт и подтвердит — новый срок появится в таблице сам. Пока поверка просрочена, показания принимаются, но по закону к расчёту их принять нельзя, и начисление пойдёт по нормативу.

5. Начисления, квитанции, баланс

• Начисления — из чего складывается сумма за выбранный месяц: расход по каждому счётчику, тариф и услуги вроде содержания жилья.
• Квитанции — готовые PDF по месяцам. В квитанции есть QR-код: его достаточно поднести к камере в приложении банка, вводить реквизиты руками не нужно.
• Баланс — начислено, оплачено и разница. Долг и переплата видны здесь же.

Если в квитанции нет QR-кода, значит председатель ещё не заполнил банковские реквизиты ТСЖ.

6. Персональные данные

Портал хранит минимум: адрес почты, номер квартиры, показания и суммы. Ни фамилии, ни телефона здесь нет.

Политика обработки персональных данных открыта всем. Согласие можно отозвать в любой момент — ссылка Отозвать согласие в подвале страницы. Кабинет после этого закроется, а показания останутся: они нужны, чтобы посчитать расход следующего месяца. Принять согласие снова можно когда угодно.

7. Если что-то не работает